2024年11月– date –

接遇とは、単なる「マニュアル対応」で完結するものではありません。確かにマニュアルは接遇の基本を形作る土台です。しかし、それに依存してしまうと、対応が画一的になり、お客様一人ひとりが持つ異なる背景や感情、そして期待を無視する結果となります...