結論
脊柱管狭窄症を持つ認知症の女性ご利用者さまに対して、医師への尊敬心を利用し、丁寧な言葉遣いと話題でリラックスさせることで、穏やかなパッド交換が可能となりました。
はじめに
こんにちは、皆さん！元ゴルフ用品店の店長で、今は介護の世界で奮闘している私、のじのじです。今回は、脊柱管狭窄症と認知症を持つ女性ご利用者さまのパッド交換について、ちょっとユーモアを交えながらお話ししたいと思います。介護の現場って、時には笑いが必要ですからね！
ご利用者さまの背景と課題
さて、まずはご利用者さまの状況を説明します。彼女は、パッド交換の時に強い抵抗を示し、大声で「さわんなや」「痛いんや」「殴ったろか」と叫びます。さらに、腕を引っかいたりつねったりと、まるでネコのような防御行動を見せるんです。これは一筋縄ではいきませんね。
ご利用者さまの特徴
彼女は、根は優しい方ですが、介護に対する抵抗が非常に強いです。ある村の出身で、そこの大地主さんと村のお医者さんを心から尊敬しており、現在は要介護5で車椅子使用のため自分で立ち上がることができません。
私の対応策
さて、どうやってこの状況を改善したかというと、まずは彼女の尊敬する人物に注目しました。村のお医者さんと大地主さんです。この二人の話題を上手く利用して、彼女の注意をそちらに向けさせる作戦を立てました。
白衣を着る
まずは白衣です。私は白衣を着用し、彼女に「のじのじ先生です」と自己紹介しました。これは結構な効果がありました。彼女は私を医師と認識し、少し安心した様子を見せました。白衣マジックですね！
尊敬する大地主さんの話題で話しかける
次に、大地主さんの話題です。彼女はこの大地主さんを非常に尊敬しており、話をすると目を輝かせます。パッド交換中は、大地主さんの昔話やエピソードを彼女に話しかけることで、彼女の気を紛らわせました。「あの大地主さん、昔はこんなこともあったんだよ」と話すと、彼女も「そうそう、あの人はすごい人だったんや」と興味津々でした。
丁寧な言葉遣い
最後に、丁寧な言葉遣いを徹底しました。終始敬語で話し、ご利用者さまに対する敬意を表しました。「さわんなや」と言われても、「すみません、お手をお借りしてもよろしいでしょうか？」と丁寧に対応することで、信頼関係を築くことができました。
ケアの結果
これらの対応策を実施した結果、ご利用者さまは私を「のじのじ先生ですか、よろしくお願いします」と呼びかけてくれるようになりました。さらに、大地主さんの話に夢中になり、非常に穏やかにパッド交換をさせてもらえるようになりました。介護現場での工夫がこんなにも効果を発揮するとは、まさに驚きです。
実際の対応方法とその効果
白衣の効果
白衣を着用することで、ご利用者さまは私を医師と認識し、安心感を抱くようになりました。これにより、暴言や物理的な抵抗が大幅に減少しました。やはり見た目も重要ですね。次回は白衣に加えて聴診器も持ってみようかな？
話題の選び方
ご利用者さまが尊敬する大地主さんの話題を提供することで、彼女の注意をそちらに向けさせることができました。これにより、交換中の抵抗がなくなり、穏やかに対応できました。話題選びの力を侮ってはいけませんね。
丁寧な言葉遣いの重要性
終始丁寧な言葉遣いを心掛けることで、ご利用者さまの信頼を得ることができました。信頼関係が構築されると、ご利用者さまも安心してケアを受け入れてくれるようになります。時には「先生、ありがとう」と言ってもらえることもあり、やりがいを感じました。
まとめ
介護現場において、ご利用者さまの個々の背景や尊敬する人物を理解し、その情報を活用することは非常に重要です。今回の事例では、医師への尊敬心を利用し、丁寧な言葉遣いと適切な話題提供によって、穏やかなパッド交換が可能となりました。このような接遇方法は、全国の介護士の皆さまにとっても役立つ情報となるでしょう。
介護士の皆さまへ
介護の現場は多くの困難が伴いますが、私たちの工夫次第でご利用者さまの生活をより良いものにすることができます。今回の事例を参考に、皆さまの現場でもぜひ取り入れてみてください。私たちがご利用者さまの尊厳を守り、快適な生活を提供するためには、細かな工夫と真心が大切です。
今回は、脊柱管狭窄症を持つ認知症の女性ご利用者さまのパッド交換について、ユーモアを交えながらお話ししました。介護の現場では、時にユーモアも大切です。皆さまの現場でも、このような工夫を取り入れて、より良いケアを提供していきましょう！
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